Політика повернення коштів
Редакція від 01 вересня 2026 р. Є невід'ємною частиною Договору публічної оферти.
1. Загальні умови
1.1. Курс «Мамина стоматологічна абетка» є цифровим інформаційним контентом, що надається в електронній формі (не на матеріальному носії).
1.2. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Замовник має право звернутися за поверненням коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати оплати, за умов, наведених у розділі 2.
2. Коли повернення можливе
- протягом 14 днів з моменту оплати та за умови, що відкрито не більше 1 (одного) уроку і не завантажено супровідні матеріали (курс не спожито по суті);
- якщо доступ до Курсу з технічних причин не було надано і Виконавець не зміг це усунути протягом 3 (трьох) робочих днів;
- якщо оплату здійснено помилково (подвійна оплата) — повертається зайва сума.
3. Коли повернення не здійснюється
- відкрито більше 1 уроку або завантажено супровідні матеріали — послуга вважається наданою;
- сплив строк 14 днів з дати оплати;
- доступ припинено за порушення умов оферти (копіювання, запис або поширення матеріалів).
4. Як оформити повернення
4.1. Надіслати запит на doc.stekhna@gmail.com або в Telegram @Doc_Stekhna із зазначенням: імені, електронної пошти при оплаті, дати й суми платежу, номера замовлення (за наявності), причини звернення.
4.2. Виконавець розглядає запит протягом 5 (п'яти) робочих днів і повідомляє рішення на вказану пошту.
4.3. У разі схвалення кошти повертаються тим самим способом (на картку, з якої здійснено оплату) протягом 10 (десяти) робочих днів. Строк зарахування залежить від банку-емітента.
4.4. Одночасно з поверненням коштів доступ до Курсу припиняється.
5. Контакти
ФОП Стехна Світлана Миколаївна · doc.stekhna@gmail.com · Telegram @Doc_Stekhna